以下是经过编辑的采访节选：
《华尔街日报》：四季酒店的增长战略主要着眼于国外。在接下来的扩张中，你们感兴趣的目的地有哪些?
泰勒：中国是一个重要市场。几个星期前我们在广州开了一家店，这是我们在中国开设的第五家四季酒店。未来几年，我们还将在中国再开设超过10家酒店。还有南美。我们目前在南美仅有两家店，一家在阿根廷，另一家在乌拉圭。[我们正在把目光投向]巴西、智利、秘鲁，着眼于中美洲的一些精选的机会，同时继续在墨西哥扩张，我们现在在墨西哥有两家酒店。我们还将继续寻找加州北部和加州南部的机会。
《华尔街日报》：西欧的四季酒店运营状况如何?
泰勒：我们在那里做得还不错，遗憾的是，或者就眼前而言，幸运的是，我们在欧元区开设的酒店很少。这些店的业绩仍然不错，不过我们对今年和明年的资产负债情况持谨慎态度。欧元区危机无法在短期内解决，所以我们的工作就是尽量让这些地方对旅游者更有吸引力。
《华尔街日报》：最近几年，豪华酒店融资收紧，业主们转向将房产用于多种用途，用出售住宅的收入为酒店提供资金，你能够接受这种做法吗?
泰勒：住宅部分很重要。但这个问题的关键在于酒店房间和私人住宅的比例。在经济出现滑坡之前，有观点认为实际上所有项目中私人住宅的数量越多越好。私人住宅的面积要与酒店的面积相匹配。在我们最近完成的项目中，私人住宅的数量和酒店房间的数量通常是成比例的。比例根据市场的不同而不同。以奥兰多为例，我们在那里的酒店有450间客房，但是四季私人公寓的数量就会少一些[大约75套]。而我们在多伦多新开设的酒店则有250间酒店客房和210套私人公寓。
《华尔街日报》：甲骨文公司(OracleCorp.)的创始人埃里森(LarryEllison)现在拥有夏威夷的拉奈岛(Lanai)98%的股份，你们在拉奈岛上有两家四季度假酒店。业主的变化对于你的酒店意味着什么?
泰勒：我们的计划是把拉奈岛的潜力发挥到极致。我不太确定我已经完全知道这意味着什么，但埃里森有他的目标。如何安排时间完全由他们掌握。拉奈岛一个问题是我们要确保有合适的进岛空中交通，我们曾经和之前的业主努力做好这件事，我们也将继续努力。我们有许多事情可以做：比如包机，与现有的航线合作以提升服务质量。
《华尔街日报》：四季酒店集团的投资者包括比尔·盖茨和沙特王子塔拉勒，还有一些非常有名的业主，比如戴尔(MichaelDell)。你们如何在这些高调人士之间平衡各方利益?
泰勒：不光是酒店的业主，还有许多住宅的业主。四季酒店以管理非常私人化的、感性的关系著称，我们不仅以这种方式对待宾客，对待投资者和资本伙伴也是如此。我们了解业主的个人喜好，经常与他们见面。有时他们来多伦多拜访我们，但大多数时候我们主动去拜会他们。
《华尔街日报》：四季酒店如何使用社交媒体?除了解决客户投诉，社交媒体是否能成为解决其他问题的一种工具?
泰勒：我们在数字营销上的投入超过了营销总支出的一半。每家酒店都有一名社交媒体经理。有些酒店不止一名。他们的职责不光是解答客人的投诉，还要与客户交流他们感兴趣的东西。有时在社交媒体上与我们交流的可能就是楼上房间里入住的客人。他们过去直接给前台打电话，现在他们发推特信息(Tweeter)或写博客。他们在哪里，我们的服务就得跟到哪里。
